Preguntas Frecuentes

Mexico Travel Group ofrece servicios de transporte hacia y desde el Aeropuerto de Los Cabos, Cancún y Puerto Vallarta, cubriendo todas las terminales de llegada y salida. Ofrecemos opciones de transporte privadas y compartidas a hoteles y otros destinos en la región.

Nuestros representantes en el aeropuerto llevan una placa con su nombre y sostienen un cartel con el logo de nuestra empresa, lo que facilita identificarlos. No necesitarás esperar por tu servicio.

Nuestros conductores tienen un horario establecido, por lo que no pueden esperar más de 10 minutos en el punto de recogida. Recomendamos llegar al punto de encuentro con 10 a 15 minutos de anticipación.

Sí, ofrecemos asientos exclusivos para bebés. Recomendamos solicitarlos al hacer la reserva con Mexico Travel Group.

Tu servicio de transporte al aeropuerto debe ser cancelado al menos 72 horas antes de la hora programada de recogida, y se aplicarán cargos por cancelación.

Al igual que cualquier otro servicio de transporte público, no nos hacemos responsables por objetos olvidados; sin embargo, hacemos todo lo posible para devolver los artículos encontrados en nuestros vehículos. Si te das cuenta de que has perdido un artículo personal, por favor contáctanos de inmediato vía WhatsApp o correo electrónico. Para ayudarnos a localizar el artículo, por favor proporciona una descripción detallada junto con la siguiente información:
• Fecha y hora
• Ubicación del servicio
• Número de vehículo
• Número de reserva

Si estás en los Aeropuertos de Los Cabos, Cancún o Puerto Vallarta, puedes acercarte a uno de nuestros representantes, quienes llevan una placa con su nombre y sostienen un cartel con el logo de nuestra empresa, lo que facilita identificarlos. No necesitarás esperar por tu servicio.

Los vehículos pueden acomodar entre 5 y 8 pasajeros, y hasta 12 pasajeros, sin restricciones de equipaje.

Sí, con Mexico Travel Group puedes cambiar la fecha y la hora de tu servicio de transporte al aeropuerto, siempre y cuando lo hagas al menos 24 horas antes de la hora programada de salida. Si el cambio se solicita dentro de las 24 horas previas al servicio, no será posible realizar la modificación.

Sí, el costo del transporte puede variar dependiendo de la zona en la que se encuentre tu hotel.

El precio se determina en función de la zona donde se encuentre tu hotel y el tipo de vehículo seleccionado para tu servicio de transporte al aeropuerto en Los Cabos, Cancún y Puerto Vallarta.

Sí, todos nuestros vehículos están equipados con un kit de emergencia.

No, nuestros vehículos no cuentan con servicio de internet.

Sí, nuestros conductores hablan tanto inglés como español.

Sí, ofrecemos servicios adaptados para personas con discapacidad, sujeto a disponibilidad y previa solicitud.

Para solicitar un transporte adaptado para personas con discapacidad, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente al menos 48 horas antes.

Sí, permitimos mascotas siempre y cuando estén en un transportín adecuado. Para los animales de servicio que necesiten viajar fuera de su transportín, se debe reservar un servicio privado para garantizar la comodidad de todos los pasajeros.

equipo de operaciones monitorea los vuelos, y estaremos esperando tu llegada, independientemente de cualquier retraso en el horario de tu vuelo.